"Dienstleistungen": Dieser Begriff umfasst sehr verschiedene Arten von Diensten, die Konsumentinnen und Konsumenten regelmässig in Anspruch nehmen: Sie lassen ihre Krankheit von einer Ärztin behandeln oder beauftragen das Zügelunternehmen mit dem Umzug; sie lassen die Wohnung vom Reinigungsinstitut putzen oder übergeben ihre Steuererklärung der Treuhänderin zur Bearbeitung. Rechtlich stehen hinter diesen Dienstleistungen unterschiedliche Vertragstypen. Das hat zur Folge, dass die Kunden je nach Vertragsart unterschiedliche Rechte und Pflichten haben, ebenso unterschiedliche Kündigungsmöglichkeiten. Wir erläutern Ihnen, was Sie im konkreten (Streit-)Fall unternehmen können.